Política de privacidad

GreenBro es una herramienta independiente que te ayuda a entender tu caso de USCIS. No estamos afiliados a USCIS ni al gobierno de EE. UU. Esta política explica, en lenguaje claro, qué información recibimos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuánto tiempo la guardamos.

Última actualización: 5 de octubre de 2026 Entra en vigor: 19 de octubre de 2026

En resumen

• No vendemos tu información ni la usamos para publicidad. No usamos herramientas de analítica ni rastreadores de terceros.
• No necesitas cuenta para usar el chat. Si creas una, solo te pedimos tu correo.
• Quitamos automáticamente los datos personales que escribas en el chat (nombre, dirección, número A y otros) antes de guardarlos o de enviarlos a nuestro proveedor de inteligencia artificial.
• Guardamos las conversaciones del chat 120 días. Después borramos su contenido y solo quedan cifras anónimas.
• Puedes pedir que borremos tus datos cuando quieras.

1. Qué información recibimos

Cuando usas el chat

• Los mensajes que escribes, después de quitarles los datos personales (ver sección 2), y las respuestas del asistente.
• Un identificador anónimo de la conversación, guardado en una cookie, para que el asistente recuerde lo que hablaron.
• Tu dirección IP y el tipo de navegador, para proteger el servicio contra abusos (por ejemplo, límites de mensajes por conexión) y para medir el uso.

Cuando consultas un número de recibo (en el chat o en "Rastrear mi caso")

• Consultamos el estado de ese recibo en el sistema oficial de USCIS.
• Guardamos el estado y su historial para mantenerlo al día y para calcular estadísticas.
• En las páginas públicas de GreenBro los números de recibo nunca aparecen completos: solo los primeros caracteres, y únicamente cuando los comparten muchos casos.

Cuando creas una cuenta y guardas casos ("Rastrear mi caso")

• Tu correo electrónico, para enviarte el enlace de acceso y los avisos de tu caso.
• Los números de recibo que guardes, la categoría que elijas y el apodo que le pongas al caso, si le pones uno.
• La fecha de registro, y la dirección IP y el navegador desde los que inicias sesión.
• Un registro de los avisos que te enviamos y de si decidiste dejar de recibirlos.

Cuando visitas el sitio

• Nuestro servidor registra cada visita (dirección IP, navegador y página visitada), como cualquier sitio web. Usamos esos registros para la seguridad y para contar visitas en total.

La herramienta de paquetes PDF

• Tus archivos se procesan solo en tu dispositivo y nunca se suben a nuestro servidor. Lo único que recibimos es un aviso de que se creó un paquete, para contar cuántos se hacen; no incluye ningún dato de los documentos.

Lo que no pedimos

• No te pedimos tu nombre, dirección, número A, número de Seguro Social ni ningún documento. Por favor, no los escribas en el chat.

2. Limpieza automática de datos personales en el chat

Antes de guardar un mensaje o enviarlo a nuestro proveedor de inteligencia artificial, quitamos automáticamente:

• nombres (por ejemplo, el encabezado de una carta pegada o los campos de nombre de un archivo de myUSCIS);
• direcciones postales (dejamos solo la ciudad y el estado);
• número A, número de Seguro Social, número de cuenta en línea de USCIS, pasaporte, I-94 y licencia de conducir;
• fecha de nacimiento, teléfonos y correos electrónicos.

Dejamos lo que el asistente necesita para ayudarte: el número de recibo, el formulario, las fechas y el estado de tu caso, y la ciudad u oficina.

Esta limpieza detecta las formas más comunes, pero no puede garantizar que encuentre todo, sobre todo un nombre escrito dentro de una frase. Por eso te pedimos que no compartas datos personales.

3. Para qué usamos la información

• Responder tus preguntas y mostrarte el estado y el historial de tu caso.
• Enviarte avisos por correo cuando tu caso cambie, si lo pediste.
• Calcular estadísticas sobre los casos que seguimos: tiempos, aprobaciones, estados. Siempre se publican en forma agregada, sin identificar a nadie.
• Mejorar el asistente y el servicio.
• Proteger el servicio contra abusos.

4. Con quién compartimos información

No vendemos ni alquilamos tu información. Solo la compartimos con los proveedores que necesitamos para dar el servicio:

También podríamos revelar información si una ley o una autoridad competente nos lo exige.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos solo cookies propias y necesarias. No usamos cookies de publicidad ni de terceros.

El navegador también guarda algunas preferencias de uso (idioma, menús abiertos, ofertas que ya cerraste). No se envían a ningún sitio.

6. Cuánto tiempo guardamos la información

El estado y el historial de los números de recibo se conservan de forma separada para las estadísticas, sin ninguna relación con tu cuenta ni con tu correo.

7. Tus opciones y derechos

• Usar el chat sin cuenta.
• Borrar un caso desde "Rastrear mi caso".
• Dejar de recibir avisos con el enlace que aparece en cada correo.
• Pedir una copia o el borrado de tus datos (cuenta, correo, casos guardados y conversaciones vinculadas) escribiendo a apps@weycop.com. Respondemos en un máximo de 30 días.

8. Seguridad

Protegemos la información con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestros servidores y bases de datos, y límites contra el uso abusivo. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

9. Si hubiera una filtración de datos

Si ocurriera una filtración que afecte tu información, te avisaremos por correo, si tienes cuenta, y lo publicaremos en el sitio, con lo que pasó y lo que estamos haciendo.

10. Menores de edad

GreenBro no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información de ellos.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos por correo a quienes tengan cuenta antes de que entre en vigor.

12. Contacto

¿Preguntas? Escríbenos a apps@weycop.com.

GreenBro es un servicio de Weycop.